 |
| Workshop Excellence, Upaya Puskesmas Pangkajene Tingkatkan Mutu Layanan Kesehatan |
NARASIRAKYAT, SIDRAP ---- Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, UPT Puskesmas Pangkajene menggelar Workshop Excellence bagi petugas kesehatan. Kegiatan ini dibagi menjadi dua angkatan, dengan angkatan pertama dilaksanakan pada 20-22 Desember 2024, sementara angkatan kedua direncanakan berlangsung pada 27-29 Desember 2024.
Workshop ini dirancang untuk membekali petugas kesehatan dengan pengetahuan, sikap, dan keterampilan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan berkualitas. Dengan fokus pada pelayanan prima, workshop mencakup berbagai materi, termasuk cara menangani keluhan pasien, membangun kerja sama tim yang solid, dan strategi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan.
Kepala UPT Puskesmas Pangkajene menyampaikan harapan besar dari kegiatan ini. “Kami ingin memastikan bahwa setiap petugas kesehatan memiliki kompetensi untuk memberikan layanan prima yang tidak hanya efektif tetapi juga manusiawi. Tujuan akhirnya adalah meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang kami berikan,” jelasnya.
Peserta workshop mengaku antusias mengikuti pelatihan. Salah satu peserta menyebutkan bahwa materi yang disampaikan sangat relevan dengan tantangan yang dihadapi petugas kesehatan di lapangan. "Kami diajarkan bagaimana menghadapi keluhan pasien dengan empati, sekaligus menjaga kualitas pelayanan dalam kondisi apa pun," ujarnya.
Puskesmas Pangkajene juga menargetkan agar workshop ini dapat menciptakan perubahan nyata dalam budaya kerja di lingkungan puskesmas. Dengan penerapan prinsip-prinsip pelayanan prima, diharapkan setiap petugas mampu memberikan layanan kesehatan yang lebih baik, ramah, dan profesional kepada masyarakat.
Kegiatan ini adalah bagian dari komitmen Puskesmas Pangkajene untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di daerah, sejalan dengan visi meningkatkan derajat kesehatan masyarakat secara keseluruhan. Workshop ini diakhiri dengan sesi diskusi interaktif dan simulasi pelayanan, menciptakan pengalaman pembelajaran yang aplikatif bagi para peserta.
Dengan berlanjutnya workshop untuk angkatan kedua, Puskesmas Pangkajene optimis bahwa seluruh petugas kesehatan dapat menyerap materi dan mengimplementasikannya demi pelayanan kesehatan yang lebih baik di masa depan.
